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お問い合わせの前によくある質問をご覧ください

新規ユーザー登録の登録手続き用確認メールが届きません。

以下の原因が考えられます。

  1. 迷惑メールのフォルダに入っている。
  2. セキュリティソフトやメールソフトの設定で、メールが受信拒否になっている。
  3. インターネット回線が不安定な場合
  4. メールアドレスに、「.」(ピリオド)が連続していたり、@の前に「.」がある場合
  5. メールアドレスの入力に誤りがあった場合

携帯キャリアメール(docomo、au、softbankなど)の場合

  1. 携帯電話の機種や設定「out-of-kidzania-satsumasendai.com」のドメインを受信許可に設定してください。
  2. メールアドレスに、「.」(ピリオド)が連続していたり、@の前に「.」がある場合
  3. メールアドレスの入力に誤りがあった場合

電話で予約はできますか?

お電話でのご予約は受け付けておりません。本サイトからお申し込みください。

受付はどのように行うのですか?

受付・体験の流れ」のページをご覧ください。

予約のキャンセル・変更はできますか?

  • 予約のキャンセルは、注文履歴より行ってください。キャンセルは方法「予約方法」をご覧ください。
  • 予約人数の増員は本サイトから増員分のみ新規でご予約ください。
  • 予約人数の減員は一度キャンセルを行い、本サイトから新規でご予約ください。
  • 予約日時の変更は一度キャンセルを行い、本サイトから新規でご予約ください。

申込期限日の23:55まで操作が可能です。申込期限を過ぎてのキャンセル・ご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。

払戻しは、お支払い時に使用したクレジットカードの契約口座へ、クレジット会社経由で返金いたします。

電話でのお手続きは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

支払いはクレジットカードのみですか?

ご予約はクレジットカード決済のみとなります。

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